termini e condizioni
Ditta individuale :
Carrai Claudia
Via Roma 116
50018 Scandicci FIRENZE
P.IVA 06933360486
Iscrizione REA FI- 667152
Prodotto
L’offerta dettagliata dei prodotti è presente sul sito:
www.claudiacarrai.com
Aspetto del prodotto
Ogni creazione è realizzata a mano, questo la rende speciale e particolare.
La produzione artigianale permette di dedicare tempo ed attenzioni, affinché io Claudia Carrai possa prendermi cura di ogni dettaglio. Ci tengo a precisare che la lavorazione manuale rende ogni creazione unica, pertanto non perfettamente uguale alle altre.
NON SONO GIOCATTOLI
NON SONO PRODOTTI ADATTI A BAMBINI DI ETA’ INFERIORE A 3 ANNI.
Personalizzazioni
La bellezza dell’artigianalità è l’opportunità di personalizzare, in base ai propri gusti ed alle proprie esigenze, ogni creazione . Per questo il cliente ha la possibilità di richiedere modifiche e/o personalizzazioni del prodotto, tramite l’invio di una mail al seguente indirizzo:
claudiacarrai.jewelry@gmail.com
indicando il prodotto interessato (con il codice identificativo) e le relative richieste.
Sarà mia premura cercare di accontentare il cliente anche tramite proposte alternative, qualora la modifica richiesta non fosse realizzabile.
La personalizzazione può prevedere una piccola maggiorazione di prezzo, a seconda delle richieste fatte. Questa maggiorazione sarà indicata e fatta presente al cliente immediatamente.
Il cliente riceverà una risposta entro 7 giorni lavorativi. Una volta scelta l’opzione appropriata, sarà necessario un massimo di 10 giorni per la creazione del prodotto personalizzato.
Il cliente verrà comunque aggiornato sullo stato dell’ ordine, attraverso la mail con la quale ha fatto richiesta di personalizzazione.
Prezzi e modalità di ACQUISTO E pagamento
MODALITà DI ACQUISTO
Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul sito web (sono solo escluse le spese di spedizione). Una volta selezionati i prodotti che l’utente desidera acquistare, basterà aggiungerli al “carrello”. Sarà sufficiente, successivamente, seguire tutte le istruzioni per l’acquisto, inserendo e verificando le informazioni richieste ad ogni passaggio. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Pagamento
Il cliente può effettuare il pagamento tramite: bonifico bancario o NEXI.
NEXI consente infatti di pagare senza condividere i dati finanziari.
Attraverso NEXI sono accettati i seguenti strumenti di pagamento:
Carta VISA, Mastercard, American Express, Carta Aura, Postepay, NEXI e carte prepagate.
In caso di pagamento con bonifico: il cliente (una volta concluso l’ordine) riceverà una mail con i dati per effettuare il bonifico. La causale che dovrà inserire dovrà essere il numero di ordine.
NB: in caso di pagamento con bonifico, l’ordine verrà preparato solo ad accredito avvenuto.
In nessuna fase della procedura di acquisto, il venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente ( numero carta, scadenza etc..), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito dell’istituto che gestisce il pagamento elettronico (banca o NEXI).
Nessun archivio informatico del venditore conserva tali dati.
In nessun caso, il venditore potrà essere ritenuto responsabile dell’uso fraudolento e improprio di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
Prezzi
Il prezzo include l’IVA laddove prevista.
Al prezzo è escluso solamente il costo della spedizione, che viene calcolato e aggiunto nella fase finale dell’ordine.
I prezzi possono subire variazione in qualunque momento. Il cambiamento del prezzo non riguarda gli ordini per i quali sia già stata inviata la confermo d’ordine.
Tempi di PREPARAZIONE, consegna e spedizione
Tempi di PREPARAZIONE
Trattandosi di prodotti fatti a mano, tendenzialmente non ho un vero e proprio magazzino.
Nel caso il prodotto ordinato dal cliente fosse disponibile al momento dell’acquisto, sarà mia premura spedirlo ( tramite Corriere GLS ) in 2/3 giorni lavorativi (no sabato, no domenica, no festivi).
Nel caso, invece, di uno o più prodotti ordinati non disponibili in pronta consegna, la realizzazione e preparazione dell’ordine potrà richiedere fino ad un massimo di 10 giorni lavorativi (dal pagamento dell’ordine).
Il prodotto risulta “ordinato” solo una volta effettuato l’ordine e a pagamento avvenuto.
In caso di eventuale impossibilità ad evadere l’ordine in modo parziale o totale, il cliente verrà immediatamente avvisato tramite e-mail o telefono per prendere ulteriori accordi.
Qualora il cliente fosse interessato ad uno o più prodotti “sold out” (ovvero che risultano terminati), può comunque contattare il titolare per mail, affinché egli possa dare indicazioni sull’effettiva possibilità di ricreare il prodotto oppure possa proporre qualcosa di alternativo personalizzato per il cliente.
CONSEGNA E Spedizione
La spedizione avviene su tutto il territorio italiano (escluso lo Stato del Vaticano e la Repubblica di San Marino).
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
I dati forniti in fase di ordine (dati della spedizione) saranno quelli forniti al corriere per la spedizione, si raccomanda di controllare la correttezza e la completezza di tali dati per evitare disagi o mancate consegne.
Il costo totale sarà indicato nel riepilogo prima della conferma d’ordine.
Per l’acquisto di uno o più prodotti spediti tutti insieme, il cliente pagherà il costo di una sola spedizione.
La spedizione avviene tramite Corriere GLS al costo di 7 euro.
Una volta effettuata la spedizione, l’utente riceverà 2 mail:
una mail dal corriere con il link di tracciatura del pacchetto (alla mail che avrai indicato in fase di ordine) e una mail dal sito (Claudia Carrai Handmade Jewelry) con la conferma dell’avvenuta spedizione.
Generalmente l’ordine arriva a destinazione in 1/2 giorni lavorativi dalla spedizione (2/3 gg per le isole).
NB: Solo in alcuni e rarissimi casi (zone disagiate o mal servite dal corriere) la spedizione sarà effettuata tramite raccomandata tracciabile postale (stesso costo) con consegna in 3/4gg lavorativi.
Io, Claudia Carrai, non posso essere ritenuta responsabile per disagi, ritardi o problematiche causate dal corriere.
In tal caso resto comunque a completa disposizione , per cercare di risolvere l’eventuale problema.
PASSAGGIO DEL RISCHIO: i rischi relativi ai prodotti passano a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna della merce. Il passaggio di proprietà della merce si considera effettivo al momento del pagamento degli importi dovuti, ovvero al momento della consegna (se queste dovesse avvenire in un secondo momento.
Indirizzo di spedizione
Come indirizzo di consegna viene usato l’indirizzo specificato nel profilo utente ( nella sezione che risulterà nella conferma ordine chiamata “Indirizzo di spedizione” ) . Si consiglia al cliente di verificarlo al momento del pagamento, per evitare disguidi. Qualora, ad ordine effettuato, il cliente si rendesse conto di aver erroneamente inserito dati non corretti, si chiede di scrivere il prima possibile alla mail: claudiacarrai.jewelry@gmail.com.
Si consiglia, inoltre, di inserire un nome presente sulla propria buchetta della posta.
In caso di mancata consegna per indirizzo o nome errato il titolare non si assume nessuna responsabilità.
In tal caso, qualora non si riesca ad intervenire per risolvere il problema prima che il pacchetto torni al mittente, il cliente dovrà provvedere al pagamento di una nuova spedizione.
RECESSI E RESI
- Come da disposizioni legali, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza giustificazione, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art.57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione della merce.
- È attivo il recesso semplificato come da articolo 54-bis del Codice del consumo. Per usufruire al diritto di recesso semplice è sufficiente fare click qui.
- In caso di acquisti multipli, effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
- L’utente che desidera esercitare il diritto di recesso, dovrà comunicarlo a:
Carrai Claudia tramite dichiarazione esplicita, trasmessa a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo:
Carrai Claudia Via Roma 116 , 50018 Scandicci FI
L’utente potrà, inoltre, indicare la volontà di recedere (indicando numero di ordine e nome utente) a :
claudiacarrai.jewelry@gmail.com.
4. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.
L’utente è quindi tenuto a riconsegnare la merce entro 14 giorni dal momento in cui ha manifestato al titolare la volontà di recesso, a:
Carrai Claudia
Via Roma 116
50018 Scandicci FI
5. La merce dovrà essere restituita integra, nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa di documentazione fiscale. Fatta salva la facoltà del titolare di verificare quanto sopra, esso provvederà al rimborso (entro massimo 14 giorni dalla ricezione della merce restituita) tramite il mezzo di pagamento scelto dall’utente al momento dell’acquisto (salvo ove diversamente pattuito con l’utente). Il rimborso sarà comprensivo degli eventuali costi di spedizione pagati al momento dell’acquisto.
6. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.Lgs 21/2014, il titolare può sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce oppure fino all’avvenuta dimostrazione dell’utente di aver rispedito i beni.
7. In caso di rimborso tramite bonifico bancario, l’utente dovrà fornire i dati necessari per procedere al rimborso.
Ci riserviamo il diritto di modificare i termini e le condizioni in qualsiasi momento. Sarà responsabilità dell’utente controllare periodicamente eventuali modifiche.